قسم المساعدة | بلو تيرا في UAE
إلغاء

قسم المساعدة

لا تحزن واشعر بالسعادة

كل ما تحتاجه بخصوص كل شي أزرق تجده هنا

قسم المساعدة

عن بلو تيرا

ماهي بلو تيرا؟ 🌏
ماهي الشركة المحايدة للكربون؟
لماذا تم اختيار الاسم بلو تيرا؟
ماهو هدف بلو تيرا الأساسي؟ 🥅
هل يوجد تطبيق لبلو تيرا؟ 🤳

الطلب

كيف يتم تأكيد استلام بلو تيرا لطلبي؟ 📝
كيف يتم وضع الطلبات في بلو تيرا؟ 🧐
هل أستطيع إلغاء طلبي؟ 🤨
هل أستطيع تعديل طلبي بعد تأكيده؟ ✍
هل بإمكاني طلب بطاقة هدايا؟ 💝
قمت بإستلام طلب خاطئ 😔
منتج مفقود من طلبي🥺
كيف أجد منتج معين؟ 🛒

الدفع

كيف يمكنني الدفع على بلو تيرا؟ 💳
لماذا تم رفض دفعتي؟ 😱
هل يمكنني استخدام أكثر من خصم؟ 😏
لماذا يكون سعر بعض المنتجات المستدامة أكثر تكلفة من المنتجات غير المستدامة؟ 💸
هل هناك حد أدنى للطلب؟
هل تقدمون خطة دفع مقسطة؟ 🤫
هل يمكنني الدفع نقداً عند التسليم؟ 🤔

الشحن

هل سأتلقى طلبي مع عبوة العلامة التجارية أو عبوة بلو تيرا؟ 📦
هل يمكنني اختيار تغليف هدايا؟ 🎁

التوصيل

هل سنقوم بالتوصيل لدول أخرى غير المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة؟
متى أتلقى طلبي؟ 🚗
هل يمكنني اختيار يوم ووقت التوصيل؟ 🗓
كيف يمكنني تتبع الطلب الخاص بي؟ 🛍
هل يمكنني استلام طلبي بدلاً من توصيله؟ 🚶‍♂️🚶‍♀️
كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي؟ 🏘
لم أستلم طلبي 😳

استرداد المبالغ والمنتجات

هل يمكنني إسترجاع منتج؟
كم تكلف عملية رد منتج؟ 💸
ما هي المدة التي يتعين عليّ خلالها إسترجاع منتج بمجرد استلام طلبي؟ ⏳
كيف يمكنني استرجاع منتج؟
متى سأسترد أموالي؟
هل يمكنني إعادة استخدام الرمز الترويجي إذا قمت باسترجاع منتج؟
هل يمكنني استرجاع / استبدال هدية؟ 🎁

خدمة العملاء

هل يمكنني مشاركة ملاحظاتي؟ 🗣
بمن أتصل إذا كان لدي المزيد من الأسئلة؟ 💬
كيف يمكنني كتابة رأيي حيال منتج؟

حسابي

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟ 🔑
لقد اشتركت في حساب مستخدم ولكني لم أتلق رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بي 📩
كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابي؟ ✉
هل يوجد برنامج ولاء؟ ماذا يوفر؟
كيف يمكنني عرض الطلبات السابقة الخاصة بي؟

الاستدامة وإعادة التدوير

كيف يمكنني إعادة تدوير المنتجات الفارغة والمستعملة؟ ♻️
كيف تخطط للبقاء مستداماً؟ 🌍️
كيف تدعي في الطلبات أن هناك 0 كجم من انبعاث الكربون؟ 🚚️

المنتجات

هل المنتجات المستدامة لها نفس كفاءة المنتجات غير المستدامة؟🧴
هل المنتجات معتمدة؟ 🙄
هل هناك حد أقصى للكمية التي يمكنني طلبها من منتج معين؟
هل منتجاتنا ضد القسوة على الحيوانات؟ هل تم اختبارها على الحيوانات؟ 🕊
هل سيتم إضافة المزيد من العلامات التجارية والمنتجات؟
هل منتجاتنا حلال؟
هل منتجاتنا خالية من الغلوتين؟ 🌾🆓️
هل منتجاتنا عضوية؟ 🍊
هل منتجاتنا نباتية؟ 🕊